Votre client consulte ses commandes, télécharge ses factures et ouvre des incidents sans appeler votre équipe. Nous développons l'espace privé qui relie vos opérations à l'expérience digitale que l'acheteur B2B attend déjà.
L'acheteur B2B de 2025 est habitué au commerce en ligne grand public : il veut consulter l'état de sa commande à 22 h, télécharger une facture sans attendre le service administratif et ouvrir un ticket en deux clics. Lorsque votre entreprise ne propose pas cet accès, les appels et courriels de suivi consomment des heures de travail et renvoient l'image d'une organisation peu digitalisée. Le portail client B2B élimine ce goulot d'étranglement en mettant entre les mains de l'acheteur les informations que vous gérez déjà dans votre ERP, de façon ordonnée et sécurisée.
Summum Sistemas conçoit et développe des portails B2B sur mesure connectés à votre système de gestion existant — Odoo, Dynamics 365, Sage, Holded ou autre — via des API ou des connecteurs spécifiques. Le portail reflète en temps réel l'état des commandes, l'historique des achats, les documents de facturation électronique, les bons de livraison et les conditions commerciales négociées avec chaque compte. Chaque client ne voit que ses propres données : la segmentation par rôle et par entreprise est la première exigence de tout portail sérieux.
La clé n'est pas la technologie en elle-même, mais la compréhension du flux réel entre votre équipe et l'acheteur afin de réduire les frictions des deux côtés. Depuis 2007, nous implantons des logiciels de gestion pour des PME et des entreprises de taille intermédiaire en Castille-et-León et aux îles Canaries, et cette connaissance des processus — pas seulement du code — est ce qui distingue un portail véritablement utile d'une belle vitrine que personne n'utilise. Notre division Conseil complète le projet lorsque la refonte des processus dépasse le cadre du développement technologique.
Nous analysons les demandes les plus fréquentes reçues par votre équipe, les données déjà présentes dans votre ERP et ce que votre client s'attend à trouver. Nous définissons le périmètre du portail et les intégrations nécessaires avant d'écrire la moindre ligne de code.
Nous construisons un prototype navigable avec les écrans clés : accès privé, tableau de bord des commandes, détail de ligne, téléchargement de documents et gestion des incidents. Nous le validons avec vous et, si possible, avec un client pilote avant de commencer le développement.
Nous développons le portail et le connectons à votre système de gestion via une API REST ou un connecteur natif. Nous mettons en place une authentification sécurisée, un contrôle d'accès par entreprise et par utilisateur, ainsi qu'une synchronisation des données en temps réel ou par lots selon les besoins.
Nous formons votre équipe interne à l'administration du portail, accompagnons le premier démarrage avec de vrais clients et établissons un service de support technique continu pour garantir la disponibilité et l'évolution du système.
Le détail opérationnel : ce que nous livrons dans le cadre du travail et ce que nous maintenons vivant ensuite.
Espace privé avec accès par compte
Chaque entreprise acheteuse se connecte avec ses propres identifiants et ne voit que ses commandes, factures et conditions. Gestion des utilisateurs internes assurée par le client lui-même.
Suivi des commandes en temps réel
Statut de la commande synchronisé avec l'ERP : confirmée, en préparation, expédiée, livrée. Traçabilité par ligne et date de livraison estimée.
Téléchargement de documents
Factures électroniques, bons de livraison, fiches techniques et certificats disponibles en PDF directement depuis le portail, sans solliciter le service administratif.
Gestion des incidents
Formulaire d'ouverture d'incident ou de réclamation avec suivi de l'état. Réduit le volume d'e-mails dispersés et centralise toute la communication après-vente.
Catalogue et nouvelle commande B2B
Module optionnel permettant au client de renouveler ou de passer de nouvelles commandes directement depuis le portail, avec les tarifs et remises applicables à son contrat.
Intégration ERP/CRM
Nous connectons le portail à Odoo, Dynamics 365, Sage, Holded ou tout autre système existant. Les données circulent dans les deux sens sans dupliquer le travail administratif.
Un portail B2B est plus efficace lorsqu'il est associé à l'automatisation des processus de Summum Sistemas et aux capacités de chatbot ou de recherche sémantique de Summum IA.
Automatiser les flux de notification, d'alerte de commande et de mise à jour de statut qui alimentent le portail sans intervention manuelle.
Voir le service → sistemasLorsque le portail B2B doit également se synchroniser avec une boutique en ligne, l'intégration e-commerce–ERP ferme la boucle des données.
Voir le service → iaUn chatbot intégré au portail répond aux questions fréquentes de l'acheteur (état de commande, conditions, incidents) sans intervention humaine.
Voir le service →Le portail se connecte à l'ERP que vous utilisez déjà, sans qu'il soit nécessaire d'en changer. Nous travaillons avec Odoo, Dynamics 365, Sage, Holded et d'autres systèmes via des API ou des connecteurs sur mesure. L'objectif est d'exposer les informations que vous gérez déjà, non de les dupliquer dans un autre système.
Un portail disposant des fonctionnalités essentielles — suivi des commandes, téléchargement de documents et gestion des incidents — est généralement opérationnel entre deux et quatre mois après le lancement du projet, selon la complexité de l'intégration ERP et le nombre de modules. Les projets intégrant un catalogue et une commande en ligne nécessitent davantage de temps.
Chaque entreprise acheteuse accède au portail avec ses propres identifiants et ne voit que ses données. La segmentation est appliquée au niveau de la base de données, pas uniquement dans l'interface. Nous ajoutons l'authentification à deux facteurs si le client le requiert et nous respectons les obligations du RGPD pour le traitement des données d'accès et d'activité.
Oui. L'approche habituelle consiste à démarrer avec le module de suivi des commandes et de téléchargement de factures — celui qui a le plus fort impact immédiat — puis d'ajouter le module d'incidents, le catalogue ou la commande en ligne. L'architecture est conçue dès le départ pour que les extensions ne nécessitent pas de refaire ce qui est déjà construit.
Le portail peut mettre à disposition du client les factures électroniques générées par votre système de facturation, dans le format approprié. Si vous n'avez pas encore mis en place la facturation électronique conforme aux obligations réglementaires, notre service dédié de facturation électronique couvre cette étape préalable.