Tu cliente consulta pedidos, descarga facturas y abre incidencias sin llamar a tu equipo. Desarrollamos el área privada que conecta tu operativa con la experiencia digital que el comprador B2B ya espera.
El comprador B2B de 2025 llega habituado al comercio electrónico de consumo: quiere ver el estado de su pedido a las 22:00, descargar la factura sin esperar al administrativo y abrir una incidencia con dos clics. Cuando tu empresa no ofrece ese acceso, las llamadas y correos de seguimiento consumen horas de tu equipo y proyectan una imagen de organización poco digitalizada. El portal de cliente B2B elimina ese cuello de botella poniendo en manos del comprador la información que ya tienes en tu ERP, de forma ordenada y segura.
Summum Sistemas diseña y desarrolla portales B2B a medida conectados a tu sistema de gestión existente —Odoo, Dynamics 365, Sage, Holded u otro— mediante APIs o conectores específicos. El portal refleja en tiempo real el estado de pedidos, el historial de compras, los documentos de facturación electrónica (conforme a Verifactu y las obligaciones de la Ley Crea y Crece), los albaranes y las condiciones comerciales acordadas con cada cuenta. Cada cliente solo ve sus propios datos: la segmentación por rol y empresa es el primer requisito de cualquier portal serio.
La clave no es la tecnología en sí, sino entender el flujo real entre tu equipo y el comprador para reducir fricción en ambos lados. Llevamos desde 2007 implantando software de gestión en pymes y mid-market de Castilla y León y Canarias, y ese conocimiento de procesos —no solo de código— es lo que diferencia un portal útil de un escaparate bonito que nadie usa. Nuestra división de Consultoría complementa el proyecto cuando el rediseño de procesos va más allá del desarrollo tecnológico.
Analizamos qué consultas recibe tu equipo con más frecuencia, qué datos viven ya en tu ERP y qué espera encontrar tu cliente. Definimos el alcance del portal y las integraciones necesarias antes de escribir una sola línea de código.
Construimos un prototipo navegable con las pantallas clave: acceso privado, panel de pedidos, detalle de línea, descarga de documentos e incidencias. Lo validamos contigo y, si es posible, con un cliente piloto antes de desarrollar.
Desarrollamos el portal y lo conectamos a tu sistema de gestión mediante API REST o conector nativo. Implementamos autenticación segura, control de acceso por empresa y usuario, y sincronización de datos en tiempo real o por lotes según el caso.
Formamos a tu equipo interno en la administración del portal, acompañamos el primer arranque con clientes reales y establecemos un servicio de soporte técnico continuo para garantizar disponibilidad y evolución del sistema.
El detalle operativo: lo que entregamos como parte del trabajo y lo que mantenemos vivo después.
Área privada con acceso por cuenta
Cada empresa compradora accede con sus credenciales y ve únicamente sus pedidos, facturas y condiciones. Gestión de usuarios internos por el propio cliente.
Consulta de pedidos en tiempo real
Estado del pedido sincronizado con el ERP: confirmado, en preparación, expedido, entregado. Trazabilidad de línea y fecha estimada de entrega.
Descarga de documentación
Facturas electrónicas, albaranes, fichas técnicas y certificados disponibles en PDF desde el propio portal, sin peticiones al equipo administrativo.
Gestión de incidencias
Formulario de apertura de incidencia o reclamación con seguimiento de estado. Reduce el volumen de correos dispersos y unifica la comunicación postventa.
Catálogo y nuevo pedido B2B
Módulo opcional para que el cliente repita pedidos o lance nuevos directamente desde el portal, con tarifas y descuentos aplicados según su contrato.
Integración ERP/CRM
Conectamos el portal con Odoo, Dynamics 365, Sage, Holded u otro sistema existente. Los datos fluyen en ambas direcciones sin duplicar trabajo administrativo.
Un portal B2B es más efectivo cuando se combina con la automatización de procesos de Summum Sistemas y con las capacidades de chatbot o búsqueda semántica de Summum IA.
Automatizar los flujos de notificación, alerta de pedido y actualización de estado que alimentan el portal sin intervención manual.
Ver servicio → sistemasCuando el portal B2B necesita sincronizarse también con una tienda online, la integración ecommerce-ERP cierra el ciclo de datos.
Ver servicio → iaUn chatbot integrado en el portal resuelve preguntas frecuentes del comprador (estado del pedido, condiciones, incidencias) sin intervención humana.
Ver servicio →El portal se conecta al ERP que ya tienes, sin necesidad de cambiarlo. Trabajamos con Odoo, Dynamics 365, Sage, Holded y otros sistemas mediante APIs o conectores a medida. El objetivo es que el portal refleje la información que ya gestionas, no duplicarla en otro sistema.
Un portal con las funciones esenciales —consulta de pedidos, descarga de documentos e incidencias— suele estar operativo entre dos y cuatro meses desde el inicio del proyecto, dependiendo de la complejidad de la integración con el ERP y el número de módulos. Proyectos con catálogo y pedido online requieren más tiempo.
Cada empresa compradora accede con sus propias credenciales y solo visualiza sus datos. La segmentación se implementa a nivel de base de datos, no solo de interfaz. Añadimos autenticación de doble factor si el cliente lo requiere y cumplimos con los requisitos del RGPD en el tratamiento de datos de acceso y actividad.
Sí. El planteamiento habitual es arrancar con el módulo de consulta de pedidos y descarga de facturas —el de mayor impacto inmediato— y añadir después el módulo de incidencias, el catálogo o el pedido online. La arquitectura se diseña desde el principio para que la extensión no requiera rehacer lo ya construido.
El portal puede poner a disposición del cliente las facturas electrónicas que genera tu sistema de facturación, en el formato que corresponda. Si todavía no tienes implantada la facturación electrónica conforme a la normativa Verifactu (obligatoria para empresas según el calendario marcado por la AEAT), nuestro servicio específico de Verifactu y factura electrónica cubre ese paso previo.